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Preguntas Frecuentes

¿Por qué tengo que elegir trujilloserver para mi web?

Trujilloserver te asegura la calidad de un servicio ofrecido desde uno de los mejores centros de datos de los E.E.U.U., gracias a una conectividad redundante con varios proveedores a través del protocolo BGP-4; con una impecable atención al cliente, con un precio excepcional. Puedes probarlo tú mismo. Ven a Trujilloserver, y sin en un mes no estás contento, te devolvemos tu dinero íntegramente.

Cómo verifico que mi dominio este apuntando al servidor de trujilloserver.com?

El dominio estará apuntando a nuestro servidor cuando repliquen las DNS

Nuestras DNS:

ns1.trujilloserver.com
ns2.trujilloserver.com

Aqui podra observar: http://www.trujilloserver.com/carrito/carrito.php

En cuántas horas después de haber cumplido con el proceso de pago tendré listo mi servicio?

Después de verificar su pago:

- Registro de Dominio: 2 a 24 horas

- Renovación de Dominio: 2 a 24 horas

- Transferencia de Dominio: 4 a 5 días

- Planes de Hosting: 15 minutos (Si lo desea antes póngase en contacto por la vía telefónica).

Qué es un Dominio?

Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet. Por ejemplo, "www.trujilloserver.com" es el nombre de dominio de la pagina web de trujilloserver.com.

Un solo servidor web puede servir múltiples páginas web de múltiples dominios, pero un dominio sólo puede apuntar a un servidor.

Qué diferencia hay entre dominios adicionales, dominios apuntados, redirecciones y subdominios?

Aquí las definiciones de cada uno con sus diferencias:

Dominio adicional: Al agregar un dominio adicional, dentro de la carpeta public_html/ de nuestra cuenta se creará una nueva carpeta con el nombre del dominio donde deben ser subidos los archivos para el nuevo dominio.    Los dominios adicionales son, hablando de su contenido, independientes uno del otro.

Dominio apuntado: Al agregar un dominio apuntado a nuestra cuenta este dominio mostrará la misma página que nuestro dominio principal, sin cambiar la URL en el explorador.

Redirecciones: Usted puede re direccionar su dominio principal o algún dominio apuntado a otro enlace. Este enlace puede ser una carpeta dentro del mismo servidor o otra URL fuera del servidor.

Subdominios: Los subdominios son "subpáginas" que tienen su propio dominio manteniendo el nombre del dominio principal o alguno adicional en su URL. Por ejemplo: "misitio.trujilloserver.com" es un subdominio de "trujilloserver.com".

Qué son dominios alojados o adicionales?

Dominios alojados o adicionales, son dominios que puedes alojar físicamente dentro de tu espacio de hosting, con su propio sitio web, cuentas de correo, etc.

Qué son dominios parqueados o apuntados?

Dominios parqueados o apuntados, son dominios que "parqueas" debajo de un dominio principal, más que todo para efectos de redireccionamiento.

Por ejemplo, tienes tudominio.com y tudominio.net. Entonces pones a tudominio.net a apuntar hacia tudominio.com

¿Qué es un DNS?

DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios.

Qué es la Propagación de los DNS?

La propagación es el tiempo durante el cual la informacion de los DNS hacia los que está delegado su dominio es dispersada a través de los servers de la red de Internet. Este proceso puede tardar entre 2 y 4 días, dependiendo de la frecuencia de actualización de los diferentes ISP (Proveedor de Conexión a internet).

¿Cómo realizo el pago de los servicios?

Puede realizar el pago en cualquier sucursal de los Bancos del Estado Peruano autorizados o por transferencia electronica al mismo banco. Los datos de la cuenta los puede ver haciendo click aquí ( o si lo desea se la enviamos por correo electrónico.

¿Cómo creo una cuenta de correo?

Para la creación de cuentas de correo deberá ingresar al Panel de Control de su dominio, con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará allí una lista de opciones, entre ellas "correo" desde la cual podrá crear cuentas de correos. Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee y tantas veces como lo necesite.

¿Qué es el Servicio de Web Hosting o alojamiento web?

El hosting consiste en dar al cliente un espacio en unos servidores con conexiones permanentes y fiables a Internet, para que éste coloque ahí su web de modo que esté accesible para cualquier internauta del mundo.
Cuanto mejor sea el servidor donde usted aloja su sitio, usted se beneficiará con mayores prestaciones y obtendra mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la web.
En Trujilloserver tu web estará en uno de nuestros servidores de altas prestaciones, en un centro de datos con las mayores garantías de seguridad y fiabilidad, conectado 24 horas al día con los mejores proveedores del mundo. Nuestros Ingenieros cuidarán de tu web, y nuestro servicio de atención al cliente, de ti.

No entiendo bien la diferencia entre hosting y dominio

Un dominio es el derecho al uso del nombre (por ejemplo, trujilloserver.com). El hosting, o alojamiento web, es un espacio en un servidor para que cuando alguien teclee tu nombre de dominio en su navegador, éste vea la información que se almacena en ese espacio de servidor (el sitio donde se aloja toda la información de trujilloserver.com). Puedes tener todos los dominios que quieras sin tener hosting, sólo por evitar que nadie más lo tenga o para utilizarlo con servicios de redirección web y correo.

Cómo subo mi primera pagina?

Siga atentamente las siguientes instrucciones para subir su primera pagina web:

La página por defecto que se visualiza al escribir su dominio en un navegador, debe llamarse obligatoriamente index.php o index.html en minúsculas.

Para subir su primera pagina web debe realizar lo siguiente:

1 - Ingrese a su panel de control CPANEL
2 - Escriba el usuario y contraseña que le entregamos vía email.
3 - Se abrirá los iconos y opciones disponibles de su hosting.
4 - Diríjase a administrador de archivos.
5 - Se mostrarán las carpetas de su servidor.
6 - Haga clic en el icono amarillo al lado de la carpeta public_html
7 - USTED SOLO DEBE MODIFICAR LA CARPETA PUBLIC_HTML PARA SU SITIO WEB, si modifica otras carpetas podría desconfigurar todo su espacio web.
8 - En el nivel superior entrará la sección para subir archivos, recuerde que su página debe llevar por nombre de archivo index.php o index.html todo en minúsculas.
Si su dominio está bien configurado usted verá esta página al escribir su dominio en el navegador.

Error 500

HTTP 500

Error Interno del Servidor. Cuando se obtiene este error, significa que el "script" que se estaba ejecutando (generalmente es un archivo .cgi, .asp, .php, .cfm, etc.) tuvo un error. Hay lenguajes que además del error 500 envían una explicación del error (como PHP), pero otros simplementen envían el error. Cuando esto ocurre, no existe nada que el usuario pueda hacer. El error tiene que ser corregido por el administrador del sitio.

Si al ejecutar un programa hecho en PHP le sale en pantalla un error 500, puede deberse a múltiples causas.

Lo más probable es que haya algún error sintáctico en el programa. Mírelo bien porque lo más normal es que sea alguna tontería, como que falte un ;

También ha de tener en cuenta que, para mayor seguridad, nuestros servidores ejecutan el PHP como un CGI, no como un módulo del Apache, utilizando para ello el phpsuexec.

Esto conlleva, como en cualquier programa CGI normal, las siguientes restricciones, el incumplimiento de cualquiera de ellas originará un error 500:

* El archivo php debe tener como propietario el usuario principal de la cuenta de hospedaje (el usuario FTP). Al subir un archivo por FTP quedará así por defecto.

* El directorio donde está el php debe tener como propietario el usuario principal de la cuenta de hospedaje.

* El directorio donde está el archivo php no debe tener permiso de escritura para el grupo ni para otros. Es decir, los permisos del directorio deben ser drwxr-xr-x (755)

* El archivo php no puede tener permiso de escritura ni de ejecución por el grupo ni por otros. Deberá tener estos permisos: rw-r--r-- (644)

* El archivo php no puede ser un enlace simbólico.

* No se pueden incluir directivas de configuración de PHP dentro del .htaccess. Deben ponerse dentro de un archivo llamado php.ini con permisos rw------- (600)

Puedo cambiar de plan de hospedaje?

Puede cambiar de plan en cualquier momento. Si su actual plan aun no ha vencido y desea cambiarlo por un plan superior, se le abonará el porcentaje no utilizado y se descontará del nuevo plan contratado. Si desea cambiar a uno inferior y aun no ha vencido no se reintegrará cantidad alguna.

Qué es bandwidth limit?

Se refiere a que su sitio web tiene un limite máximo de tráfico web permitido, esto es por un exceso de visitas o por exceso de archivos bajados en su web.

Si llegase a ocupar el 100% su sitio podría ser suspendido por exceso de tráfico web.

¿Cómo es eso posible? se pregunta?

La verdad es que es raro que un cliente llegue a superar el trafico contratado. Ya que todos nuestros planes tienen una cantidad de trafico muy grande.

Si usted ha superado el trafico contratado , lo primero que debe hacer es pensar por que a podido ocurrir. ¿Tiene muchos Visitantes? ¿Esta en medio de una promocion especial de su web? ¿Ha subido videos o imagenes muy grandes?

Atraves de la seccion de estadisticas podra responder estas preguntas.

Para abrir nuevamente el acceso a su web hay dos opciones:

1. Esperar al fin de mes, donde el contador de trafico se resetea y su pagina volvera a funcionar con normalidad

2. Hacer una actualizacion al plan de Hosting superior. Para este cambio envíenos un email a ventas@trujilloserver.com o dirijase a nuestra sección contacto para solicitar un plan de hosting superior al actual.

¿Qué sucede cuando se sobrepasa el Espacio en Disco de mi cuenta?

Si el Espacio en Disco necesario excede al asignado, Usted deberá adquirir MB adicionales, que se asignarán a su Plan.

¿Puedo cambiar de Proveedor de Hosting cuando lo Desee?

Por supuesto, en cualquier momento puede decidir el no renovar el servicio de Hosting con nosotros y cambiar a otros proveedores. Sólo necesitará delegar su dominio a los de su nuevo proveedor. Si ha registrado el dominio con TrujilloServer, nosotros mismos le haremos la modificación de DNS, sin cargo.

Ya está Activo mi Hosting ¿Por qué no funcionan las Cuentas ni veo el Sitio?

Si todas las configuraciones están correctas y han pasado 48 horas desde la activación de su Servicio de Hosting, los DNS a los que apunta su dominio no han sido actualizados por su ISP (Proveedor de Servicios de Internet).
Pruebe acceder al dominio utilizando la dirección alternativa que se le proporciona en la información enviada por e-mail al activar su cuenta, es decir direcciòn IP ( http://XXX.XXX.XXX.XXX/usuario).